Их исследование выявило пробел в текущих исследованиях, посвященных подходу компании Apple к защите приватности пользователей. Большинство исследований сконцентрировано на сторонних приложениях, в то время как собственные предустановленные приложения Apple, такие как Safari и Siri, остаются вне внимания.
Авторы исследования высказали критику в адрес пользовательских интерфейсов Apple за излишнюю сложность, затрудняющую контроль пользователя над настройками конфиденциальности. Они привели в пример Siri, отключение которой при первоначальной настройке не препятствует ей собирать данные из других приложений для формирования рекомендаций. Пользователь должен пройти через целый лабиринт из пяти различных подменю в разделе "Настройки", чтобы полностью отключить Siri.
Другим аспектом спора стала документация Apple по вопросам конфиденциальности. В ней не упоминаются все доступные настройки конфиденциальности, не объясняется цель сбора данных и не уточняется, включены ли или отключены определенные параметры. Написанные юридическим языком, эти документы могут оказаться непонятными для обычного пользователя.
Исследование делает вывод о недостатке четкой документации по функциям Apple. Деактивация функций в приложениях по умолчанию в основном не задокументирована, а методы работы с данными до сих пор остаются скрытыми. Такая непрозрачность подрывает доверие пользователей, хотя технические меры безопасности Apple считаются надежными.