58,86 ↑ 100 JPY
90,29 ↓ 10 CNY
63,95 ↓ USD
54,15 ↓ 1000 KRW
Владивосток
Владивосток
+12° ветер 2 м/c
EN
20 октября
Воскресенье

Экономика

Эксперты рассказали, что упускают страховые компании

По их мнению, страховщики сейчас теряют до $390 млрд.

Фото: Pixabay

Исследование Business Insider Intelligence показало, что международный сектор страхования отстает от введения в свой бизнес многих передовых инноваций, сообщает ЕНВ.

Самая "ценная" структура, которую страховщики могут пока что ввести - это использование искусственного интеллекта (ИИ). По мнению исследователей, такая система к 2030 году позволит экономить $390 млрд.

Искусственный интеллект поможет страховщикам повысить эффективность обслуживания клиентов. Он также поможет сделать подход к каждому клиенту более индивидуальным, а передовые технология в этой области усовершенствуют систему работы с жалобами и предложениями.

Эксперты отмечают, что страховые компании все еще находятся на разных этапах внедрения ИИ: некоторые из них должны найти и построить свою стратегию, в то время, как другие должны определить, как двигаться дальше уже с существующей стратегией.

Вот некоторые из ключевых выводов из отчета:

  • Экономия средств, которую страховщики могут получить от использования ИИ во фронт-офисе, позволит им переориентировать капитал и сотрудников на более прибыльные цели, такие как политика андеррайтинга.
  • Чтобы гарантировать, что ИИ в фронт-офисе успешен, страховщики должны иметь четкую стратегию для внедрения технологии и использовать ее в качестве решения для конкретных проблем.
  • Страховщики все еще находятся на разных этапах внедрения ИИ: некоторые из них должны найти способы надлежащим образом построить свои стратегии и обеспечить трансформацию, в то время как другие должны определить, как двигаться дальше с существующей стратегией.
  • В целом, сотрудники должны сосредоточиться на гибридной модели между цифровым и человеческим, чтобы обеспечить обслуживание всех потребителей.

Наверх