58,38 ↑ 100 JPY
91,43 ↑ 10 CNY
62,87 ↑ USD
53,51 ↑ 1000 KRW
Владивосток
Владивосток
+26° ветер 4 м/c
EN
20 июля
Суббота

Общество

Коллекторские агентства: Мы работаем во благо должника!

Какие методы используют в наше время специалисты по возвращению долгов

Лика Ткаченко
Коллекторские агентства появились во Владивостоке чуть более трех лет тому назад. Возникновение такого бизнеса стало своеобразным ответом на взрыв потребительского кредитования. Люди, обрадовавшись возможности получения легких денег, брали займы, не думая о том, как будут возвращать кредит.
Появились неплательщики кредитов, а некоторые банки оказались не готовы работать со столькими должниками сразу. Возникла необходимость в посредниках, которые непосредственно занялись бы общением с заемщиками. И сегодня без работы они не сидят.
Справка "ЕН"
Коллекторское агентство - компания, основной деятельностью которой является сбор просроченной задолженности (как правило, по банковским кредитам).
Коллектор - чиновник Ост-Индской компании, собиравший налоги с местного населения и выполнявший также административные обязанности.

Сегодня в городе уже достаточно компаний, позиционирующих себя именно как коллекторские агентства либо предоставляющих услуги по взысканию долгов. Однако, по словам экспертов, настоящих коллекторских агентств в городе не больше десятка. Пояснить некоторые нюансы работы таких компаний мы попросили их специалистов.
Заказчик кто?
Основные клиенты коллекторов - банки, хотя к услугам агентств обращаются и лизинговые и страховые компании. Так какую надо взять сумму и на какой срок задержать оплату, чтобы тобой занялись посредники? Однозначного ответа на этот вопрос нет.
- В списках, предоставленных нам банками, есть люди, которые не гасят свою задолженность как в течение нескольких месяцев, так и нескольких лет, - говорит директор по развитию "Коллекторского агентства "Грэвис" Роман Яковлев.
- Средний срок задолженности, как правило, год, - уточняет директор коллекторского агентства "Арбитр" Юлия Назарова.
Что ж до долгов, то в среднем они составляют 20-30 тысяч рублей. Хотя коллекторы не отказываются и от более мелких сумм - если заемщик задолжал банку даже тысячу рублей, агентство будет с ним работать. Максимальные же выплаты, которые помогало возвращать, например, коллекторское агентство "Арбитр", насчитывали десятки миллионов рублей. А вот с должниками по ипотечному кредитованию коллекторам во Владивостоке работать не приходилось. Ведь займ перед банком обеспечен квартирой.
Порядочные люди и в кризис платят
- Предприниматели берут займ под обеспечение, поэтому вопросы возвращения денег с ними решается проще, - объясняет Роман. - Мы же работаем в основном с гражданами, взявшими и не отдающими потребительские кредиты.
Нельзя сказать, что люди не платят, потому что нечем. Также неверно думать, что именно кризис послужил поводом для невозврата кредитов. Есть люди, которые стараются заплатить вне зависимости от экономической ситуации. А вот определенные лица не рассчитываются по своим долгам вне зависимости от того, есть кризис или его нет!
Технологии, используемые коллекторскими агентствами, это, конечно же, не утюги и паяльники - "специалисты по возврату долгов" стараются действовать деликатно, в соответствии с буквой закона.
- Мы проводим с должником психологическую работу, пытаемся воздействовать на его совесть. Объясняем, что, не выплачивая долг, он портит себе кредитную историю, то есть в следующий раз, когда он действительно будет нуждаться в деньгах, ни один банк ему их не выдаст. Объясняем, что, уклоняясь от отдачи долгов, человек неминуемо испортит себе репутацию - город у нас хоть и большой, но информация распространяется быстро, - рассказывает Юлия Назарова.
- Найти возможность заплатить кредит можно в любом случае, - уверен Роман Яковлев, - подсчитано, что человек на питание и развлечения тратит 60% своих средств. В конце концов можно урезать эти проценты, лишь бы было желание закрыть долг.
"Дополнительные резервы" можно изыскать практически всегда: бывает, что "клиент" сдает квартиру либо получает серую зарплату - чем не источник для погашения кредитов. Выходим на родственников - они, конечно, не обязаны за него платить, но бывает и так, что более сознательные родители, братья или сестры гасят задолженность.
Все для клиента?
- Кроме того, мы способствуем возобновлению диалога банка и заемщика: с нашей помощью должнику может быть предложена удобная для него схема выплат, продлен срок погашения кредита, - продолжает сотрудник коллекторского агентства. - Ведь иногда подобные проблемы возникают именно из-за нежелания сторон договориться. Представьте, пришел заемщик в банк с просьбой пересмотреть схему выплат, а ему отказали, мол, соблюдайте условия договора. И все - клиент потерян, кредит он гасить не в состоянии, пеня набегает...
Кроме того, у государства теперь появились действенные инструменты для воздействия на должника. Например, перекрывается выезд за границу - если подобные поездки необходимы ему по работе, то эти запреты эффективны. Но в любом случае мы стараемся решить дело, не доводя его до суда. Хотя продолжаем работать и после получения судебного решения - если есть необходимость, оказываем помощь судебным приставам, например транспортом. Одним словом, сопровождаем весь процесс работы с должником - так сказать, "под ключ".
Многие относятся к деятельности подобных агентств с некоторым скептицизмом. Это несправедливо, считают коллекторы, ведь на самом деле они в первую очередь решают проблемы самого должника.
Комментарий
Алексей Магерчук, начальник отдела, старший судебный пристав отдела судебных приставов по Первореченскому району г. Владивостока:
- Задача коллектора - представлять интересы взыскателя. В работе нам, конечно, приходилось сталкиваться с коллекторами, но это все же единичные случаи.
Действуя по доверенности взыскателя, коллектор, по сути, за вознаграждение выполняет его функцию. Он может приехать в отдел судебных приставов, ознакомиться с материалами исполнительного производства, узнать о ходе его исполнения, может выехать вместе с судебным приставом по местонахождению должника. Одним словом, действия коллектора сводятся к тому, чтобы получить о должнике как можно больше информации.
Иных полномочий, которыми наделены судебные приставы, у коллекторов нет. Они не могут получить данные о банковских счетах должника, не вправе наложить арест на его имущество или ограничить выезд неплательщика за границу, привлечь его к ответственности за неисполнение и т.д.
Нельзя сказать, что коллекторы постоянно "подталкивают" судебного пристава. Имея заинтересованность в скорейшем взыскании долга, они, конечно, активно сотрудничают с нами: самостоятельно собирают информацию о должнике и направляют ее приставам, предоставляют транспорт для выездов к неплательщику, регулярно интересуются ходом исполнения и т.п. Но, уверяю вас, точно так же ведут себя многие взыскатели. И порой даже более активнее, чем коллекторы.

Поделиться:

Наверх