66,33 ↓ USD
75,58 ↓ EUR
97,97 ↓ 10 CNY
21 января
Понедельник

Экономика

По примеру дальневосточников

РАО "ЕЭС России" выбрало Дальневосточную энергетическую компанию для реализации проекта по обслуживанию клиентов

Маргарита Костевич
Опыт ОАО "ДЭК" в организации центров комплексного обслуживания клиентов оказался востребованным РАО "ЕЭС России". ДЭК примет участие в пилотном проекте энергомонополии по организации подобных пунктов.
Центры будут вести прием потребителей, работать с жалобами и обращениями граждан, а также выполнять расчетно-кассовые функции. На их основе организуют информационно-справочную службу (контакт-центр, горячая линия, интернет-сервисы). Кроме того, здесь будут оказываться дополнительные платные услуги: энергоаудит, продажа приборов учета и т.п.
Планируется, что первые подобные центры обслуживания клиентов будут созданы на базе филиала ОАО "ДЭК" - Хабаровскэнергосбыт в городах Хабаровске, Комсомольске-на-Амуре, Советской Гавани и Вяземском.


Наверх